Có lẽ Tự động hóa đã không còn là một thuật ngữ xa lạ với giới doanh nghiệp với mức độ thâm nhập vào thị trường Việt Nam ngày càng cao và hiệu quả thực tế mỗi lúc một rõ nét hơn. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều băn khoăn về tốc độ ứng dụng cũng như quy trình RPA thực tế sẽ được thực hiện thế nào.
Với tôn chỉ tự động hóa phải nhanh, áp dụng chiến lược Fast to Mass, akaBot giúp một quy trình có thể được hoàn thiện tự động hóa chỉ trong 2-3 tuần. Cùng đi sâu vào tìm hiểu Quy trình Tự động hóa nhanh 6 bước từ akaBot để thấy được bức tranh ứng dụng công nghệ đã trở nên rõ ràng và dễ dàng hơn bao giờ hết.
Table of Contents
Khảo sát
Tài liệu quy trình
Phát triển bot
Test bot
UAT – Go live
Đào tạo chuyển giao
Khảo sát
Mục đích: Hiểu cách thực hiện quy trình nghiệp vụ, làm rõ các yêu cầu về logic của bot, xác định các bước/ dữ liệu cần chuẩn hóa trước khi đưa vào tự động
Thời gian trung bình: 1 – 2 buổi họp
Hình thức: Offline/ Online
Đại diện: BA akaBot làm việc cùng Phòng ban nghiệp vụ
Hoạt động chính:
1. Tìm hiểu mục đích, tần suất thực hiện, PIC của quy trình nghiệp vụ
2. User demo trực tiếp quy trình nghiệp vụ chi tiết trên các hệ thống
3. Làm rõ quy luật thực hiện và các vấn đề khác
4. Đánh giá tính khả thi và đề xuất thay đổi/ chuẩn hóa các bước trước khi đưa vào tự động hóa
Kết quả: Bảng đánh giá tính khả thi tự động hóa và mô tả sơ bộ quy trình
Đội ngũ BA akaBot am hiểu nghiệp vụ và có kinh nghiệm khảo sát nhiều dự án ở nhiều ngành khác nhau đảm bảo hướng đi đúng đắn và bước đầu thuận lợi.
Tài liệu quy trình
Mục đích: Mô tả lại quy trình nghiệp vụ để phục vụ cho giai đoạn phát triển bot đủ và đúng yêu cầu của khách hàng
Thời gian trung bình: 3-5 ngày/ quy trình
Hình thức: Họp Online
Đại diện: BA akaBot; Phòng ban nghiệp vụ xác nhận tài liệu chính xác
Hoạt động chính:
1. BA viết tài liệu
2. BA gửi tài liệu cho user review
3. Tổ chức meeting để giải thích tài liệu cho user
4. User xác nhận tài liệu chính xác hoặc yêu cầu chỉnh sửa/ bổ sung nếu cần
Kết quả: Tài liệu mô tả quy trình (PDD)
Phát triển bot
Mục đích: Tạo ra bot tự động quy trình
Thời gian trung bình: 1 – 3 tuần/ quy trình
Hình thức: Họp Online hoặc Onsite bên khách hàng
Đại diện: Developer akaBot; IT bên Khách hàng cung cấp môi trường, hệ thống; Phòng ban nghiệp vụ hỗ trợ giải thích các vấn đề về chuyên môn nghiệp vụ nếu cần.
Hoạt động chính:
1. Xây dựng framework bot
2. Phát triển bot theo PDD bàn giao từ BA
Kết quả: Bot Package
Đội ngũ developer của akaBot đã có kinh nghiệm thực chiến dày dặn, có thể triển khai rất nhanh chỉ từ 1 tuần.
Test bot
Mục đích: Kiểm thử hoạt động của bot trước khi UAT với khách hàng
Thời gian trung bình: 1-2 ngày/ quy trình
Hình thức: Offline/ Online
Đại diện: BA và Developer của akaBot
Hoạt động chính: Kiểm tra hoạt động của bot để đảm bảo bot hoạt động trơn tru trước khi UAT với khách, BA và DEV kiểm thử tất cả các test case
Kết quả: Các test case đều thành công
UAT – Go live
Mục đích: Người dùng kiểm thử hoạt động của bot theo các test case họ chuẩn bị để đảm bảo bot hoạt động đúng yêu cầu
Thời gian trung bình: 1 tuần/ quy trình
Hình thức: Họp Online hoặc Onsite bên khách hàng
Đại diện: BA và Developer của akaBot làm việc với Phòng ban nghiệp vụ
Hoạt động chính:
1. Test từng test case
2. Ghi nhận kết quả
3. Fix bug nếu có
Kết quả: Các test case đều thành công
